Nos formations : Accueil
Relationnel clientèle
Savoir adopter la bonne attitude face à des clients.
• Soigner la première impression
• L’écoute active et passive
• Une attitude positive et professionnelle
Accueil du public en situation de handicap
Mieux connaître le handicap afin d’adopter des comportements adaptés.
• Découverte des type de handicap
• Les comportements à adopter
• Mise en situation concrète